Neúspěšná platba přes platební bránu
Platba přes platební bránu GoPay bohužel neproběhla úspěšně. Nevadí. :-)
Jak nyní postupovat
- Na váš e-mail jsme zaslali potvrzovací zprávu o přijetí nové objednávky
- Najdete v něm odkaz a tlačítko pro opětovné provedení platby. Tlačítko vypadá takto:
- Kliknutím na tlačítko se opět dostanete na platební bránu, kde můžete provést úhradu
- Pokus můžete opakovat vícekrát
Prosím nevytvářejte novou objednávku. Pokuste se platbu provést opětovně pomocí tlačítka, které jsme vám zaslali v e-mailu. Případně nás kontaktujte a můžeme změnit způsob platby například na dobírku či bankovní převod.
Nejčastější důvody zamítnuté platby
1) U karty není povolena platba online
Pokud jste již online platbu někdy úspěšně provedli, tento bod se vás nejspíš netýká. Nicméně může se stát, že vaše karta nemá povolené platby přes internet. Například pokud máte novou kartu. V tomto případě je potřeba toto povolit ve vašem internetovém bankovnictví nebo na pobočce banky.
2) Chybně opsaná čísla
Čísel na opsání je opravdu hodně. Je potřeba dávat pozor na:
- číslo platební karty
- datum vypršení karty
- cvv/cvc kód (na zadní straně)
- kód 3D Secure (kód z ověřovací SMS)
3) Vypršel časový limit
Platební brána má z bezpečnostních důvodů nastaven časový limit, kdy můžete platbu provést. Jedná se řádově o minuty. Platbu je potřeba zadat co nejdříve bez zbytečného odkladu.
4) Nejde poslat ověřovací SMS
Ověřovací kód je zasílán prostřednictvím premium SMS. Příjem takových zpráv, můžete mít zablokován. Často to bývá u firemních čísel. V tomto případě je potřeba, aby majitel čísla kontaktoval operátora.
5) Prošlá platební karta
I karty mají svou platnost. Nemáte ji omylem prošlou? Údaj o platnosti naleznete na přední straně.
6) Je překročen limit
U platební karty máte standardně nastaven denní a týdenní limit pro objem peněz, které můžete utratit. Pokud potřebujete zaplatit vyšší částku, může snadno dojít k překročení nastaveného limitu a díky tomu je platba zamítnuta.
7) Platba kartou z jiné země
V ČR lze standardně platit kartami, které byly vydány v Evropě. Pokud máte platební kartu z jiného regionu (např. USA), nemusí být platba přijata.
Jak platit přes platební bránu GoPay?
Níže je instruktážní video přímo od provozovatele platební brány GoPay.
Kontaktní formulář
Byl pro vás článek užitečný? Chybí nějaká informace? Dejte nám prosím vědět na e-mail.
Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.